POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Con la finalidad de ofrecerte una gran experiencia de compra y poder satisfacer tus necesidades al 100%, podrás realizar cambios y devoluciones de las prendas adquiridas que no cumplan con tus expectativas.
PARA HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO, TE PEDIMOS QUE TOMES EN CUENTA LO SIGUIENTE:
COMPRAS REALIZADAS EN https://capsandsneakersstyle.wixsite.com/capsandsneakersstyle
Devoluciones a través de Mensajero / Courier, Se podrá realizar dentro de los primeros 15 días a partir del pago de tu compra, comunicándote a nuestro centro de atención a clientes a través del número telefónico o correo electrónico. Posteriormente recibirás un correo electrónico con guías de devolución, las cuales deberás imprimir. Recibirás una llamada de un agente telefónico para confirmar la fecha y hora de la recolección.
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Entrega al representante de la mensajería las guías impresas junto con el paquete que deberá incluir la(s) prenda(s) a devolver y ticket de compra. Recuerda que la mercancía deberá estar en buen estado y sin haber sido usada.
Esta opción para devolución no tiene costo adicional. En caso de que no desees devolver los productos por medio de esta opción, deberás de cubrir los costos de devolución.
Reembolso de compras en capsandsneakersstyle.wixsite.com/capsandsneakersstyle
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Una vez recibido el paquete con tu devolución, un representante de C&SS se comunicará contigo para proceder con la cancelación de tu compra, posterior al trámite de la devolución te haremos llegar un correo electrónico con el número de autorización y recibirás el reembolso de tu dinero en los días siguientes, a través del mismo método con el que realizaste tu pago.
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El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y hasta 30 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, favor de comunicarte directamente con tu institución bancaria para realizar el seguimiento.
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En caso de realizar la cancelación antes de que el pedido sea enviado, recibirás el reembolso incluyendo el costo de envío. De lo contrario si realizaste una devolución a través del servicio de mensajería, el costo de envío no podrá ser reembolsado.