ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tiene alguna pregunta o inquietud?
¡Siempre estamos listos para ayudar!
Envíenos un correo electrónico a capsandsneakersstyle@hotmail.com
Preguntas más frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, sigue estos pasos:
-
Agrega al menos un producto a tu Carrito.
.
-
Elige una de estas opciones:
-
Para hacer el pedido usando el Carrito:
-
Haz clic en Proceder al pago.
-
Envía los productos a una sola dirección en México.
-
Selecciona la opción Agrupar mis productos en el menor número de envíos posiblecomo tu preferencia de envío.
-
Selecciona Envío como tu velocidad de envío.
-
-
¿Cómo devuelvo un artículo?
Se podrá realizar dentro de los primeros 15 días a partir del pago de tu compra, comunicándote a nuestro centro de atención a clientes a través del número telefónico, chat o correo electrónico. Posteriormente recibirás un correo electrónico con guías de devolución, las cuales deberás imprimir. Recibirás una llamada de un agente telefónico para confirmar la fecha y hora de la recolección.
-
Entrega al representante de la mensajería las guías impresas junto con el paquete que deberá incluir la(s) prenda(s) a devolver y ticket de compra. Recuerda que la mercancía deberá estar en buen estado
¿Solo ofrecen entregas a nivel nacional o también internacional?
Por el momento solo ofrecemos envíos a toda la república mexicana ya que estamos empezando y tal vez en un futuro si podamos ofrecer envíos internacionales.
¿Cómo crear tu cuenta?
Desde la página de inicio en la parte superior derecha, haz clic en el icono "INICIAR SESIÓN ", ingresa los datos que te servirán para acceder a tu cuenta de ahora en delante. Posteriormente da clic en "REGISTRARME" y la página te guiará a tu perfil en donde podrás completar tu información.
¿Cuál es su política de devolución?
-
La vigencia para devoluciones y cambios es de hasta 15 días después de realizar la compra.
-
Se deberá presentar su factura de compra y etiqueta original.
-
La mercancía para devolución o cambio debe presentarse en buen estado.
-
Para devoluciones de mercancía con descuento o liquidación, es necesario presentar la factura de compra y se respetará el precio de venta marcado en dicha factura.
-
En caso de no contar con la factura de compra, únicamente se podrá hacer un cambio por otra prenda de igual o mayor costo (pagando la diferencia) y se tomará como referencia el precio de la prenda en el sistema el día del cambio.